今年,iPhone 17 系列新品首销的热度超过往年。9 月 19 日早上 8 点,北京三里屯、上海南京东路的苹果直营店门外大排长龙,加之此前预售期“秒光”都显示出消费者对新机热情。京东数据显示,开卖 4 小时,全国已有超 3 万人签收 iPhone 17!
《iPhone17 首销调研》显示,在购机渠道选择上,近八成(79.98%)用户通过线上渠道购买新机,在线下门店和即时零售购入新机的用户则分别占比 13.21% 和 6.82%,线上已成为绝对主导的销售场域。在线上渠道的细分竞争中,京东以 72.83% 的占比占据优势,天猫 / 淘宝和 Apple Store 以 9.28% 和 6.24% 的占比紧随其后。
此外,问卷数据显示,88.39% 的用户在选择即时零售渠道购机时会选择京东秒送。这一方面体现了京东即时零售业务的运营能力,也是用户在手机品类的心智反映:想要“最快”拿到新机,第一时间想到的是京东秒送。
从数据中可以看出,即时零售赛道虽有爆发,但目前整体渗透率仍有提升空间,以京东为代表的成熟电商依然是购新主场。尽管用户对送达时间的期望极为迫切,但多数用户未选择即时零售购新,这主要源于“信任与安全顾虑”(20.69%)和“不习惯在此类平台购买高价值产品”(22.11%)两大主因。要知道,“信任”是购买高价值产品的另一重底层逻辑。
问卷数据显示,33.96% 的用户希望“越快越好,愿意支付额外费用”,另有 18.5% 的用户期望在发售日当天或次日收到。京东物流的首销日“小时级”甚至“分钟级”送达体验,契合了这一需求。“配送极速,远超预期送达”是用户第二看重的满意点(38.83%),这种“朝发夕至”甚至“即时可得”的体验,需要即时零售业务在运营上的强大支撑。
当热情与理性并存,速度与信任共赢,消费者用手指投出的每一票,最终都汇聚成一个清晰的答案:买新机,上京东,已成为一种消费习惯。
配资之家门户网站提示:文章来自网络,不代表本站观点。